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唯品会山寨货充名牌遭诟病

2012-3-29 7:01:49信息时报 【字体:

关于网购奢侈品真假及授权的话题近来不断见诸媒体,先是高朋网售卖假天梭手表闹得沸沸扬扬,近日,施华洛世奇与某网络商城又开始因为授权的问题而干上了架,继施华洛世奇之后,路易威登、GUCCI、COACH、PRADA等多家奢侈品商家相继表态,称没有授权中国任何一家电商网站销售其产品。一时间,关于网购商品货源不明的话题被推上了风口浪尖。上周五在纽交所挂牌上市的唯品会亦不能独善其身,其除去货源不明问题外,唯品会合作的品牌越来越杂乱和低档也遭到了消费者的诟病。而经过跌跌撞撞后最终得以成功上市的唯品会,首日股价就遭遇了收盘大跌15.38%的破发恶运。

产品标签“张冠李戴”?

日前,记者接到消费者慎先生爆料称,自己几次在唯品会买的衣服包装袋都非常残旧,甚至有次非常神奇的买到了一件完全做反的衣服。而在不久前,其同事在唯品会买了一件森马品牌的衣服,拆开包装后发现,衣服已经发霉很厉害,还有一大块已变色。而另一位昵称为“身未动心已远行”的消费者也在微薄报料称,自己在唯品会买的衣服外面贴的是D&G商标,里面却缝着鲨鱼的商标。该消费者很愤怒的表示,这无异于买个LV的包,包内却缝着古琦的商标。

如果是正品销售,是否会出现标签张冠李戴或者衣服做反的现象?记者拨通了唯品会的客服电话进行咨询,但客服人员只是背书似的表示,唯品会出售的商品都是正品,如果不相信,可以到该品牌在当地的专柜或工商等相关法定部门进行鉴定。而当记者提出“品牌标识已有错误的情况下还需要去验货”的疑问时,该客服人员只是反复强调唯品会绝对保证正品。于是,记者追问道,如果是正品,为什么会出现货不对板的情况?得到的答复是,“我们的产品都是供货商按批供应,而我们对每批货也只是抽查,所以出现个别情况也并不清楚,但绝对保证是正品。”随后记者采访了多位业内人士均表示,如此明显的瑕疵,已经不言而喻了。

购物网站的品牌授权和货源问题一直都是被关注的焦点。继施华洛世奇之后,路易威登、GUCCI等多家奢侈品商家已相继表态,称从未授权国内任何网站对其商品进行销售,只有阿玛尼表示在中国有布局网购渠道,但是其认可的只有EmporioArmani的官方网站。

而在唯品会的网站上,包括GUCCI、PRADA等在内的奢侈品牌依然在销售,且价格均比原品牌官方网站标注的或实体店便宜。在唯品会奢侈品频道,记者看到品牌并不在少数,而且有的品牌甚至低至一折起。其中,一款Bally中性黑/褐色印花大手提包的售价仅为3499元(标注市场价6790),另一款DOLCE&GABBANA女款深黑色线纹长袖西服套装售价则为2050元(标注市场价13800),都远远低于实体店。

此外,对于在唯品会销售的兰蔻、雅诗兰黛、碧欧泉等高端化妆品牌,记者也致电采访了品牌相关负责人,结果是,所有高端化妆品牌负责人均表示,在中国的官方授权渠道并不包括唯品会等电商网站。

本土小品牌转眼变名牌?

除去奢侈品货源不明问题外,唯品会闪购频道的品牌也遭到消费者的质疑和诟病,甚至很多称是唯品会的会员表示,与唯品会合作的品牌越来越低端,越来越“山寨”。

近日,记者登录唯品会网站,看到包括七格格等在内的数个淘品牌都出现在了唯品会的闪购页面,此外,包括汇美舍、凯伊秀等在内的本土中小日化品牌也赫然在列,还有包括茜菲儿、美主人、素恋、诗蒂兰等在内的化妆品品牌,则连日化行业的专业人士看了也感到很陌生。

而定位名牌时尚折扣网站的唯品会,这种山寨不入流的品牌为何会出现?据一位曾经跟唯品会合作过的供货商透露,他们在与唯品会的合作中,只需要供货给唯品会,其他环节包括产品上画、后期发货以及退换货处理均由唯品会负责。每期合作结束后,供货商将从销售总额中分一定的点数给唯品会,这个点数一般至少在20%~30%之间。上述供货商还透露,越是小品牌议价能力越弱,即是说唯品会从中所赚的利润也就越高。

业内人士指出,唯品会如此这般操作,短时间内也许会有不错的收益,但肯定会招致消费者更多的投诉,从长远来说对网站的信誉和品牌也是一种损伤。而事实上,目前有关唯品会的投诉率已经很高。据中国电子商务投诉与维权平台监测统计显示,从2011年5月到2012年2月,唯品会被投诉率占所有被投诉的奢侈品网站的39%。

虽然唯品会的相关负责人曾表示,由于奢侈产品品类相较于其他产品来说相对单一,受众面小,因此为求更好发展,唯品会将从一开始的奢侈品品类定位向国内二、三线品牌延伸。但是业内人士陈先生则表示,唯品会延伸的步子未免迈的大了些,这种巨大的转变和品牌落差不仅一定程度上会造成用户对唯品会定位的模糊,甚至会让消费者对唯品会失去信心。



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