2012年8月15日，这一天因为京东商城与苏宁的的这场电商价格战而硝烟弥漫。这究竟是京东精心策划的一场借苏宁上位戏码，还是为京东IPO铺垫的资本前哨战，我们不得而知。虽然最后由于政府的出面介入而偃旗息鼓，但这场电商核爆中出现的电商网站页面瘫痪、缺货、物流等方面的问题成为国内电商企业的跛足前行中一抹阴影。

纵观国内电商企业从诞生到发展至今，可谓是以价格战闻名，而又以亏损经营为普遍现状。我们熟知的亚马逊屡次成为国内电商效仿的对象，但却仍是照模画虎，不得要领。我们不禁质问国内电商到底缺了什么?而一家好的电商企业到底需要哪些因素的配合?在此，我们将借由这场“京苏核爆”来谈一下一个电商企业核心竞争力基因构造。

第一，打造强大的电商企业信息技术基因

首先苏宁这位被拉下水的价格战被动参与者，在价格战中显得沉稳有余，而心力不足。“电商的竞争是供应链、物流后台、运营效率等全方位的竞争。” 苏宁电器总裁金明显然是很懂电商企业运营的，但不知为何，却会忽略其中极其重要的一项：电商运营的技术能力!

据悉，苏宁易购2009年进行升级后，将IT系统押宝IBM，但这似乎并不是理想之选。在这次价格战甚至是之前多次促销活动中屡次出现的状况是页面瘫痪、系统崩溃。而这对于一家电子商务企业来说是最大忌讳。

我们知道ebay在1999年的那场为时22小时的系统瘫痪，让eBay上的交易全部停顿.计算机系统停工造成近400万的费用损失，公司股票贬值了50亿，eBay在整个夏季都被投资者认为是垃圾股。而不可避免的，苏宁在这次价格中也因这些根本性的基因缺失而出现的问题亦再次被诟病，而苏宁的股价也持续下跌。

由此可看出，打造可靠地电商IT系统对电商企业来说是极其重要的。然而如何建立一个符合自身业务发展需要的电子商务网站?对于电子商务企业竞争中出现的服务器运行、大数据存储、安全性等问题，需要什么样的配备才能保证电商网站的正常的运行?服务器是电子商务网站最为重要的IT产品，电子商务需要的服务器应用功能较多，若都用一台服务器完成，大大增加了服务器的负担，给服务器的稳定性和可用性都带来很大的影响，势必给企业的日常维护带来困难。

对此，戴尔方面给出的建议是，将电子商务网站的服务与应用分开，降低服务器的工作负担，从而使电商网络更加可靠的运行。而不同电子商务企业对数据量的不同需求，亦需要配备相应承受能力的服务器。尤其是对于中小电子商务企业来说，戴尔的Power Edge服务器能为其数据管理、处理能力的提升以及大量用户并行提供可靠地保障。

第二，保证质量、发力供应链管控

在这场价格战中虽然最后都以价格欺诈被判处，但我们可以看到的是京东的信誉度并为因此而出现大的滑铁卢。这个应该归功于其之前运营过程中打造的品牌辨识度。京东具有什么样的品牌辨识度呢?“购品牌购正品，上京东”，显然对于消费者来说，质量最重要，而京东在质量角度出发，既迎合了消费者的需求又成功的塑造差异品牌。在这个方面，与苏宁相比要小胜一筹。

对于电商企业来说，另外一个重要因素就是供应链的管理。在这次价格中暴露的问题亦是国内电商企业的固疾：货源不足、爆仓及物流配送不济。而爆仓、仓库资源不足的背后是电子商务公司缺乏供应链一体化管理的机制，供应链上各职能整合度不够。

在来自AMT咨询对供应链的调研中，仅47%的电子商务公司制定了供应链管理战略;42%的公司对供应链管理组织进行了整体规划、协调和优化;38%的公司表示建立了销售与运营计划机制，以动态平衡业务需求和资源供给;32%的电子商务公司梳理过端到端的跨部门和组织的新品导入、补货和订单履行流程;31%的公司有充分考虑各品类运营特色的、科学的采销计划方法和关键绩效指标设置;22%的受访者表示已有或者计划建设与日常运营系统集成的供应链计划系统、供应商协同、仓库管理系统、运输管理系统等。

相比亚马逊从商品入库到扫单、系统自动配备分发、货品包装都实现全自动化操作，苏宁易购在很多时候还需要人工去完成。例如，苏宁易购因无法实现合并订单，影响了送货的速度;系统不够智能，易购承诺在48小时内完成入库细致核对的目标短期内难以达成。这些都会直接反映用户在易购购买品质的下降。因此，要打造电子商务企业的核心竞争力，还亟待在供应链的管理上发力。电商企业要从战略上、组织上、KPI设计、IT系统建设、人员培养多方面来一同推进。

第三，电商文化的构建和团队的管理。

国内的电商企业，大多数是由传统企业过度过来的，相比于那些纯粹的电商企业，他们有着线下的资源、经验优势，但不能忽视的一个问题是，在他们热烈拥抱电子商务的同时，线上与线下业务调整发展中会出现诸多问题，如供应链问题、企业文化融合、团队组建以及管理等。

在这次京苏大战中，我们看得出，京东的另外一个优势在于其决策执行方面。这点连阿里巴巴马云都在大会上表示叹服。这个就需要企业管理者做好团队管理，高度的执行力的团队，才能将整个公司的运作效率提高。

另外一个重要的企业文化就是创新，亚马逊的创新文化体现在其用户至上原则下对用户需求的挖掘：在卖书的时候，发现可以卖电子书，又因为要让读者有一个更为方便的阅读方式，所以推出了自家的Kindle电子书阅读器，随后又围绕Kindle发展了KDP服务，进而改写了整个出版行业的结构版图。亚马逊是不断在围绕客户需求进行一个接一个的、无止境的创新。